Scheppach MS225-53E Modeli Yanlış Gönderildi, Değişim İsteği Reddedildi

Trendyol üzerinden 11814309281 numaralı siparişimle, indirimli fiyatla Scheppach MS225-53E model elektrikli marşlı çim biçme makinesi satın aldım. Ancak tarafıma, sipariş ettiğim ürün yerine elektrikli marş özelliği bulunmayan farklı bir model gönderildi.

Satıcıyla iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Ürün hâlâ Trendyol'da stokta ve satışta görünmesine rağmen satıcı, tedarik edemediklerini söyleyerek sadece iade seçeneğini sundu. Ben ise iade değil, satın aldığım ürünün tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

Daha önce de Trendyol’da stokta görünen ve ödemesini yaptığım başka bir ürün haftalarca gönderilmemiş, günlerce teslimat beklememe rağmen satıcı ürünü göndermemişti. Şimdi yine benzer bir sorun yaşıyorum; bu kez sipariş ettiğim model yerine farklı özelliklerde ürün gönderiliyor ve değişim talebime karşılık sadece iade öneriliyor.

Ürünü kampanya döneminde avantajlı bir fiyatla aldım. Şu an aynı özelliklerde bir makine almak istediğimde fiyatların neredeyse iki katına çıktığını görüyorum. Paramın iade edilmesi mağduriyetimi gidermiyor, çünkü aynı ürünü artık ödediğim fiyatla alma imkanım kalmadı.

Alışveriş yaparken yalnızca satıcıya değil, Trendyol’a da güveniyorum. Trendyol’un sorumluluğunun müşteriyi sadece satıcıyla baş başa bırakmak ve tek çözüm olarak iade önermekle sınırlı olmaması gerektiğini düşünüyorum. Satıcıların hatalarının bedelini tüketicinin ödememesi gerekiyor.

Talebim nettir: Yanlış gönderilen ürün geri alınsın ve siparişimde yer alan elektrikli marşlı Scheppach MS225-53E modeli, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma teslim edilsin. Ben siparişimi iptal etmedim, yanlış ürün talep etmedim ve satıcının hatası nedeniyle fiyat farkı ödemek istemiyorum.

Trendyol’dan para iadesi değil, satış sözleşmesinin gereğinin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.