Satın Aldığım Caterpillar Botun Orijinalliği Ve Kalitesi Hakkında Endişe Ve Değişim Talebi

Trendyol'dan“Trendyol Yetkili Satıcısı” olarak görünen mağazadan Caterpillar marka Colorado Black Nubuk kauçuk tabanlı bot satın aldım. Ürünü 27 Kasım’da sipariş verdim, 30 Kasım’da elime ulaştı. Ürünün kutusu üzerindeki QR kodu taratıldığında ekrana, ürünün orijinal Caterpillar Boots olduğu, Wolverine World Wide lisansı altında Yeşil Kundura a. Ş. Üretim tesislerinde üretildiği yönünde bir metin çıkıyor. Ancak bu yönlendirme beni Yeşil Kundura Rize mağazasına götürüyor ve bu mağaza hakkında Şikayetvar’da çok sayıda olumsuz geri bildirim bulunuyor. Özellikle Cat marka botlarda tabanda çatlama, yırtılma, kırılma ve kısa sürede ciddi deformasyon yaşandığına dair pek çok şikayet mevcut ve bu tür kusurlar orijinal Cat ürünlerinde beklenmeyen durumlar. Tarafıma gönderilen üründe de orijinallik ve kalite konusunda beni ciddi şekilde rahatsız eden detaylar var. Botun bazı kısımlarındaki dikişlerde hatalar bulunuyor. Taban üzerindeki yazının baskısı hem silik hem de daha önce gördüğüm orijinal Cat baskılarından farklı duruyor. Cat sarı yazısının altındaki yazılar yeterince net değil. Kauçuk tabanda, kalıptan çıktıktan sonra temizlenmemiş fazla kauçuk parçaları kalmış ve arka bölümde yine kalıptan taşmış kauçuk fazlalıkları mevcut. Tüm bu detaylar, ürünün Caterpillar’ın bilinen üretim ve kalite standartlarıyla örtüşmediği izlenimini veriyor. Trendyol’da yetkili satıcı etiketiyle sizden alışveriş yaptığım için, tedarik edilen yerin bu kadar şikayet alması ve ürünlerde bu ölçüde kalite problemi görülmesi, satın aldığım botun orijinalliği konusunda bende ciddi tereddüt oluşturdu. Ben ürünü iade etmek istemiyorum, sadece orijinal olduğundan emin olduğum bir ürünle değişim talep ediyorum. Özellikle Boyner gibi büyük ve güvenilir tedarikçilerden temin edilen gerçek Cat ürünleriyle kıyaslandığında, elime ulaşan botun aynı standartları taşımadığını görüyorum. Sipariş numaram 10731155144’tür. Yetkili satıcı olarak Trendyol üzerinde satış yaptığınız için, tedarik süreçlerinizin tüketici mevzuatına uygun ve şeffaf olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle mevcut ürünün, orijinal olduğu net biçimde doğrulanmış bir Cat Colorado Black Nubuk bot ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tedarik sürecinin ve ürünün orijinalliğinin tüketici mevzuatı açısından incelenmesi için konuyu avukatıma iletmek durumunda kalacağımı belirtmek isterim. Sürecin hızlı ve şeffaf şekilde çözülmesi ve gerçek, orijinal Cat ürününün tarafıma gönderilmesi konusunda destek rica ediyorum.