Kırık Kamera Ve Güncelleme Sorunlu İphone 17 Pro İçin Hızlı Değişim Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım iPhone 17 Pro telefonum 28 Kasım günü teslim edildi. Kutuyu açtığımda telefonun kamerasının kırık olduğunu gördüm ve ayrıca cihaz hiçbir şekilde güncelleme yapmıyor. Sıfır ve yüksek bedelli bir ürünün bu şekilde sorunlu gelmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden satıcıyla ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, ürünü komple geri göndermem halinde stok durumuna göre değişim yapılabileceği, stok yoksa iade alabileceğim söylendi. Ben hatanın benden kaynaklanmadığı, ürünün kusurlu gönderildiği açıkça ortadayken bu belirsizlik ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Sipariş numaram #10730050687 olan bu alışverişimde, kırık kamera ve güncelleme sorunu olan cihazın, stok bahanesi olmadan, aynı model iPhone 17 Pro ile hızlı bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle sürecin hızlandırılmasını ve yeni, kusursuz bir ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum.