Satıcının Saygısız Davranışı Ve Kusurlu Koşu Bandı İadesi

26 Aralık’ta Trendyol üzerinden Diyarbakır Bağlar’da bulunan “Reidan” isimli satıcıdan “Bluetooth’lu eğimli yürüme koşu bandı, 2 HP motorlu, katlanır, 7 katmanlı, akıllı koşu pedi, kumandalı” ürününü satın aldım. Ürün bana kusurlu geldiği için kullanmadan iade ettim, satıcı da 7 Ocak’ta iade ürününü teslim aldı.

İade sürecinde satıcıyla yaptığım telefon görüşmesinde son derece kaba ve saygısız bir üslup ile karşılaştım. Sorunumu dinlemeden sözümü kesen bir temsilci, ürünü göndersem bile kullanıcı hatası diyeceklerini, yani iadenin kabul edilmeyeceğini ima etti. Ürünü hiç kullanmadan, kutusunu açıp test etme imkanım bile olmadan kusurlu olup olmadığını nasıl anlayabileceğimi açıklamak yerine, tamamen suçlayıcı ve kırıcı bir tavır sergiledi.

Bu süreçte Trendyol tarafı da elle tutulur, tatmin edici bir çözüm sunmadı ve kendilerinden net bir yanıt alamadım. Hem kusurlu gelen ürün hem de satıcının üslupsuz ve saygısız yaklaşımı nedeniyle ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Kusurlu gelen koşu bandının iadesinin koşulsuz olarak kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.