Trendyol platformu üzerinden 6 Ocak 2026 tarihinde “elysane” adlı satıcı mağazasından 10855504436 numaralı siparişimle 28.500 TL bedelle bir adet PlayStation 5 oyun konsolu satın aldım. Ancak tarafıma, taahhüt edilen ve ücretini ödediğim PlayStation 5 yerine, maddi değeri kıyaslanamayacak ölçüde düşük olan “penguen” isimli bir kutu oyunu gönderildi.
Yaşanan durumun basit bir kargolama hatası olmadığını, aynı gün içinde benimle birlikte yüzlerce müşterinin benzer şekilde mağdur edildiğini gördüğüm için bunun organize ve kasıtlı bir yanıltıcılık girişimi olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen söz konusu satıcının Trendyol platformu üzerindeki faaliyetlerine devam ediyor olması, mevcut mağduriyetleri daha da artırmaktadır.
Ürünü teslim almamın ardından Trendyol üzerinden yasal iade sürecini 8 Ocak 2026 tarihinde ivedilikle başlattım. İade için ürünü Yurtiçi Kargo ile göndermeme rağmen, kargo firması tarafından bana iletilen bilgiye göre satıcı, “Bu ürün benim değildir” iddiasıyla paketi kabul etmeyerek iade edilen ürünü teslim almayı reddetmiş ve yaklaşık 118 TL tutarındaki iade kargo bedelini de ödemekten kaçınmıştır. Teslimat sırasında kargo görevlisiyle herhangi bir “hasarlı / kontrol edildi” tutanağı tutulmamış, teslim notu da eklenmemiştir.
Bu süreçte Trendyol Destek ekibiyle defalarca kez iletişime geçip kayıt oluşturmama rağmen, tarafıma somut bir çözüm sunulmamış, yalnızca oyalayan ve sonuç içermeyen geri dönüşler yapılmıştır. Trendyol güvencesi altında yaptığım bu alışverişte hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.
Ödediğim 28.500 TL tutarının eksiksiz ve derhal tarafıma iadesini, ayrıca organize bir şekilde çok sayıda kişiyi mağdur ettiği anlaşılan ilgili satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
PlayStation Türkiye 
Yorumlar