Trendyol Teslim Edilmemiş Ps5 Siparişi Ve Ücret İadesi Talebi

06.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden ithalatçı garantili ibaresiyle satılan Sony PlayStation 5 Slim için 10855340742 numaralı siparişi verdim. Ürün “en çok satanlar” arasında olduğu için yorumları da okuyarak güvenip satın aldım ve yaklaşık 28.500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ürünüm bir gün boyunca kargoya verilmedi; ertesi gün akşam saatlerinde ancak kargoya verildiğine dair mesaj geldi.

İki günün sonunda kargoya verildiğini gördüğüm ürün için kargo takibi yapamadım ve kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünün önce kargoya verilip sonra iptal edildiğini söylediler. Aynı saat içinde satıcıya yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Trendyol Plus üyesi olmama rağmen bu süreçte herhangi bir ayrıcalık veya hızlandırılmış destek hissetmedim; sistem sadece “destek talebinizi aldık” şeklinde otomatik yanıt verdi ve üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir sonuç yok.

Daha sonra satıcı hakkında daha önce de birçok olumsuz yorum yapıldığını, hatta aldatma iddiaları olduğunu gördüm. Trendyol’un bu kadar şikayete rağmen satıcı hakkında önlem almamış olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Başka platformlarda bu ürün için indirim varken Trendyol’a güvenerek buradan aldım; şimdi fiyatlar her yerde yükseldi ve aynı ürün için yaklaşık 4.000 TL daha fazla ödemek zorunda kalacağım.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece destek talebi oluşturulduğunu, aciliyetinin belirtildiğini ve beklemem gerektiğini söylediler; şu anda aldığım tek resmi geri dönüş bu. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz iadesini, bu satıcının platformdan çıkarılmasını ve aynı ürünü benzer şartlarla alabilmem için mağduriyetimi telafi edecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.