Trendyol’da PS5 Yerine Oyuncak Gönderildi: 28.500 TL İade Talebi

Trendyol uygulaması üzerinden 6 Ocak’ta bir satıcıdan, değerlendirme puanı yüksek ve “En Çok Satan 1” olarak görünen PlayStation 5 ürünü sipariş ettim. 9 Ocak’ta kargo elime ulaştığında kutuyu açtığımda ürün yerine oyuncak bir kutu ile karşılaştım. Yani ödediğim ürün kesinlikle gönderilmemiş, yerine alakasız bir oyuncak konulmuştu.

Sipariş bedeli olarak toplam 28.500 TL ödedim. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda durumu ayrıntılı şekilde anlattım, sadece “satıcıya ilettik, dönüş yapacak” denildi ve başka bir sorumluluk alınmadı. Ayrıca satıcıya da uygulama üzerinden yazılı olarak şikayetimi ve iade talebimi iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş ya da çözüm teklifi yapılmadı.

Trendyol güvencesiyle alışveriş yaptım ancak böyle ciddi bir mağduriyette ne satıcı ne de Trendyol tarafından somut bir adım atılmaması kabul edilebilir değil. Oyuncak ürünün gönderilmiş olması açık bir şekilde yanlış ve yanıltıcı bir işlemdir. En kısa sürede ödediğim 28.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.