Satıcı Tarafından Leke Bahanesiyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Kaylule Giyim adlı satıcıdan bir pantolon satın aldım. Ürünü dener denemez bedeninin bana uymadığını fark edip hiç kullanmadan hemen çıkardım ve Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım. Pantolon bana günlük kullanımda hiç girmedi, sadece kısa bir deneme süresi oldu.

Ancak iadem, ürünün üzerinde leke olduğu iddiasıyla 15 Eylül’de reddedildi ve ürünün tarafıma geri gönderildiği bilgisi verildi. Ürünü gönderirken temiz, sadece kısa süreliğine denenmiş şekilde teslim etmiştim, üzerinde herhangi bir leke yoktu. Yorumlara baktığımda aynı satıcıyla benzer mağduriyeti yaşayan birçok alıcı olduğunu gördüm.

Trendyol destek üzerinden de şikayetimi iletmeme rağmen, satıcı haklı bulunarak iade talebim kabul edilmedi. 11562533934 numaralı siparişime ait bu iade sürecinin yeniden incelenmesini, ürünün kullanılmış gibi gösterilerek haksız yere leke bahanesiyle iade reddi yapılmasının düzeltilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve satıcının benzer şekilde başka alıcıları da zor durumda bırakması nedeniyle gerekli mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.