İade Reddi Ve Kullanılmış İddiası Hakkında Şikayet

Trendyol üzerinden Lamodemapasss adlı firmadan 31 Ağustos tarihinde beyaz payetli, halter yaka bir elbise sipariş ettim. Ürün 3 Eylül’de kargoya verilerek 4 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Elbiseyi denemek istediğimde bedeni bana hiç uymadı, içine dahi giremedim ve hemen tekrar paketine koyarak iade etmeye karar verdim.

Hafta sonu araya girdiği için ürünü 7 Eylül Pazartesi günü iade kargoya verdim. Ancak iademin reddedildiğini öğrendim. Gerekçe olarak elbisede makyaj lekesi olduğu, ürünün kullanılmış olduğu ve bu nedenle iadenin kabul edilemeyeceği söylenmiş. Elbiseyi hiç kullanmadım, sadece deneyip bana olmadığı için hemen çıkardım. Zaten ürünü gerçekten kullanmış olsam, beyaz ve arkadan etiketi belli olan bir elbise olduğu için etiketi çıkarmak zorunda olurdum, etiketi de üzerinde duruyordu.

Bu nedenle firmaya, zaten kullanılmış ve lekeli bir ürünü bana gönderip sonrasında da suçu bana yüklediklerini düşünüyorum. İletişime geçtiğimde ise “yapılacak bir şey yok” şeklinde, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım ve mağduriyetim giderilmedi.

Sipariş numaram 11555130380 olup, haksız yere reddedildiğini düşündüğüm iade işleminin tekrar incelenmesini ve elbisenin iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.