Satıcı İptali Ve Artan Fiyat Nedeniyle Kask Mağduriyeti

Trendyol üzerinden 13.06.2026 tarihinde onatça vizyon adlı satıcıdan Ls2 Stream 2 Shadow model kask sipariş ettim. Sipariş numaram 11320125649’dur. Ürünüm 10 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve onuncu günün sonunda siparişim satıcı tarafından iptal edildi.

İptal sebebi olarak ürünün kargoda hasar gördüğü, bu yüzden geri satıcıya döndüğü ve bu nedenle iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Bana para iadesi yapılacağı ve memnuniyet için 500 TL kupon tanımlandığı söylendi. Ancak aynı kaskı şu an almak istediğimde, ilk ödediğim fiyata göre yaklaşık 1000 TL daha fazla ödemem gerekiyor.

Satıcı kaynaklı yaşanan bu sorun nedeniyle, benim aynı ürünü ilk aldığım fiyattan temin etmem gerektiğini düşünüyorum. Aksi durumda Trendyol’un, mağduriyetimi gidermek adına, aynı kaskı yine ilk ödediğim fiyat üzerinden alabilmem için aradaki farkı kupon ile karşılamasını beklerim. Buna rağmen canlı destek ekibi kendilerinin de “tüketici” olduklarını, bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Telefon ile görüştüğüm müşteri temsilcisi de mağduriyetimi kabul etmesine rağmen herhangi bir çözüm sunmadı.

Hem satıcıdan hem de Trendyol’dan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için aynı kaskın ilk ödediğim fiyattan gönderilmesini ya da aradaki fiyat farkının kupon ile karşılanmasını talep ediyorum.