İade Talebim Açıklamasız Reddedildi Ve Ürün Tekrar Geri Gönderildi

27 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından bir adet güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü iade ettim, iade için beni aradılar ancak o anda telefonu açamadım. Yaklaşık 5 dakika sonra geri dönüş yaptığımda iade işleminin reddedildiğini öğrendim. Herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan iade talebim reddedildi ve iade için kargoladığım ürün tekrar bana geri gönderildi.

Ürünü Kocaeli/Başiskele’den kargoya vermiştim, iade reddedilince ürün tekrar bana geldi ve daha sonra yeniden kargolayıp tekrar iade işlemi yapmak zorunda kaldık. Sadece 5 dakikalık bir telefon görüşmesi yüzünden, yaklaşık 1 haftalık bir kargo, iade, tekrar geri gelme ve yeniden kargolama süreci yaşadım. Bu süreçte ciddi zaman kaybı ve mağduriyet oluştu.

Sipariş numaram #10999914312’dir. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir açıklama yapılmadı ve yardımcı olunmadı. İademin ilk aşamada neden reddedildiği konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.