Satıcı İade Onayı Verdi, Trendyol İade Talebimi Reddetti

Trendyol üzerinden bir elbise satın aldım. İade süresini yalnızca iki gün geçirmiş olmama rağmen, durumu Trendyol asistanına yazdığımda bana satıcı firma ile görüşmem, eğer firmadan olumlu geri dönüş alırsam iade konusunda yardımcı olacakları söylendi. Bunun üzerine satıcı firma ile yazıştım, firma iade talebimi kabul etti ve bu yazışmaların tamamını ekran görüntüsü olarak Trendyol asistanına ilettim.

Tüm bu görüşmelere ve satıcının açıkça kabul etmesine rağmen, Trendyol tarafından talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Hem asistanın yönlendirmesine uymama hem de satıcının onayına rağmen iade talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum.

Satıcı firmanın iade onayı dikkate alınarak, ilgili sipariş için iade onayımın verilmesini ve sürecin tamamlanmasını talep ediyorum.