Şarj Almayan Ve Bağlanmayan Bluetooth Kulaklık İçin İade Talebi

15 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcı “smartest Premium” dan smartest marka bir Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kulaklığın şarj almadığını ve telefona hiçbir şekilde bağlanmadığını gördüm. Ürünü hiç kullanamadığım için iade talebi oluşturdum.

Yetkili firma tarafından yapılan inceleme sonucunda kulaklığın sağlam olduğu söylenerek ürün bana geri gönderildi. Ancak aynı arıza, yani hem şarj almama hem de telefona bağlanmama sorunu aynen devam ettiği için ürünü hala kullanamıyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri bir kez beni arayarak ürünün sağlam olduğu ve tarafıma iade edileceği bilgisini verdi. Sonrasında iki kez daha Trendyol’u aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Kullanamadığım, arızalı durumda olan bu ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. İlgili siparişimin Trendyol sipariş kodu 11507733539’dur. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.