Şarj Almayan Smartest Pro5+ Kulaklık İçin İade Reddine Karşı Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Smartest Pro5+ marka kulaklık siparişi verdim. 30 Nisan’da oluşturduğum sipariş 6 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kullanmak istediğimde, kutusunda bir saat şarjda kalması gerektiği yazmasına rağmen kulaklığın hiçbir şekilde şarj almadığını gördüm.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana verilen 10454831048 numaralı sipariş üzerinden ürünü gönderdim. Ürün yaklaşık 20 gün boyunca incelemede kaldı ve inceleme sonucunda kulaklığın çalışır durumda olduğu söylenerek iade talebim reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Ürünü dün tekrar teslim aldım ve tekrar denememe rağmen kulaklık yine kesinlikle şarj almıyor ve kullanılamaz durumda.

Çalışmayan, şarj almayan bir ürünü “çalışıyor” denilerek kabul etmemelerini ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bozuk ürünün iadesinin alınmasını ya da ücret iadesi sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.