to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2025’te Trendyol üzerinden bedron adlı satıcıdan Philips Lumea brı 950/00 lazer epilasyon cihazını yaklaşık 15.000 TL ödeyerek kredi kartı ile tek çekim şeklinde satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açar açmaz cihazın sitede gördüğüm üründen farklı renkte olduğunu ve bazı kısımlarında ufak çizikler bulunduğunu fark ettim. Bunun üzerine hemen Trendyol’u arayarak iade talebinde bulundum.
Trendyol müşteri temsilcisi, elektronik ürünlerde yasa gereği kutuyu açtığım için iade alamayacaklarını, ürünü servise götürmem gerektiğini söyledi. Ben de denileni yaparak ürünü yetkili servise götürdüm. Serviste cihazı görür görmez bu ürünün orijinal olmadığını, sahte olduğunu belirttiler ve ürün kodunu sorguladıklarında da cihazın servis garantisi bulunmadığı, gerçekten sahte bir ürün olduğu ortaya çıktı.
Bu durum üzerine Trendyol’la defalarca kez yazıştım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Benden, servisin ürünün sahte olduğuna dair belge vermesini istediler. Servis ise orijinal olmayan, sahte bir ürün için resmi belge düzenleyemeyeceklerini açıkça ifade etti. İki taraf arasında sıkışıp kaldım ve sorunum çözülmedi.
Yaklaşık 8 aydır bu sahte ürün için para iadem konusunda uğraşıyorum ve sonuç alamadım. En son yaptığım telefon görüşmesinde de “hiçbir şey yapamayız, yasal haklarınıza başvurun” denilerek adeta başımdan savıldım. Sonuç olarak 15.000 TL verip aldığım sahte ve garantisiz bir cihazla ortada kaldım, paramı da geri alamadım.
Aylarca oyalanmak, kandırılmış hissetmek beni hem maddi hem manevi olarak yıprattı. Bu para kolay kazanılmıyor ve ben ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, sahte ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem satıcı hem de Trendyol tarafında sorumlular hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Trendyol uygulamasından bedron isimli bir satıcıdan Philips Lumea921/00 lazer epilasyon aleti satın aldım. Ürün elime ulaştığında deforme olmuş bir kutuyla paketlenmiş ve ürünün içinde ne fatura ne de garanti belgesi yoktu. Sahte olduğu çok belliydi ürün çok hafifti. Philips yetkili servisini aradığ...
5 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Powertech satıcısından Philips Lumea model lazer epilasyon cihazı satın aldım. Sipariş numaram: 1040643537...
20.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Gazpini Elektronik satıcısından Philips Lumea BRI921/00 lazer epilasyon cihazı (Teslimat No: 9858784683) satın aldım. Ürünü 23.10.2025’te İstanbul Beyoğlu adresime teslim aldım. Kutuyu açtığımda, internetteki orijinal kutu açılımlarından farklı olarak içerikte...
25 Eylül’de Trendyol üzerinden erken Elektronik satıcısından “Philips Lumea Brı921/00 Lazer Epilasyon IPL Tüy Alma Cihazı” satın aldım. Ürünü teslim aldığımda dış jelatini yırtıktı, kutunun içinden garanti belgesi çıkmadı ve yanında gelen kalemde Philips yazısı yoktu, ayrıca kalem çalışmıyordu. Aynı...
12 Mayıs’ta Trendyol üzerinden bedron satıcısından Philips Lumea brı950 model epilasyon cihazı satın aldım. 3 Eylül’de cihaz arızalandığı için Philips yetkili servisine başvurdum. Servis, cihazın sahte olduğunu ve garanti belgesinin de geçersiz olduğunu belirtti. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizme...
Yorumlar