Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol'dan Aldığım Philips Lumea IPL Cihazı Sahte Çıktı, 10.249 TL İadem Gerekiyor

ID:34974851

Trendyol'dan Aldığım Philips Lumea IPL Cihazı Sahte Çıktı, 10.249 TL İadem Gerekiyor

Cansu

24 Ocak 13:53

714

Trendyol üzerinden 9 Ekim 2025 tarihinde Philips biri921/00 IPL Lumea cihazı satın aldım (sipariş numarası: #10564946334). Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihaz bozuldu ve yetkili servise gönderdiğimde ürünün sahte olduğu tespit edildi. Philips, ürünün sahte olduğunu açıkça belirten bir rapor düzenleyip tarafıma iletti.

Bu rapor üzerine Trendyol ile iletişime geçtiğimde, satıcıya ulaşamadıklarını ve artık satış yapmadığını, satıcıyı şikayet etmem gerektiğini söylediler. Trendyol kendi platformunda satış yaptırdığı satıcıya ulaşamıyorsa, benim bu satıcıya ulaşıp paramı nasıl alacağım konusunda hiçbir çözüm sunmadı. Sonuç olarak 10.249 TL ödediğim sahte bir ürünle ve mağduriyetle baş başa bırakıldım.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Ancak bu süreçte, satıcıyı bana yönlendirmek yerine, aracı olduğunu söyleyerek sorumluluk almayan Trendyol’un da bu mağduriyette payı olduğunu düşünüyorum. Philips’in sahte olduğuna dair resmi raporu bulunmasına rağmen zararım karşılanmadı.

Philips raporuna istinaden, ödediğim 10.249 TL ürün bedelinin ve bu sahte ürün nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimin Trendyol tarafından derhal iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcı denetimlerinin sıkılaştırılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Sümeyye

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sahte Philips Lumea Cihazı İçin İade Talebinde Trendyol Yardımsız

Seval

Trendyol

05 Ocak 13:33

1.368

Mayıs 2025’te Trendyol üzerinden bedron adlı satıcıdan Philips Lumea brı 950/00 lazer epilasyon cihazını yaklaşık 15.000 TL ödeyerek kredi kartı ile tek çekim şeklinde satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açar açmaz cihazın sitede gördüğüm üründen farklı renkte olduğunu ve bazı kısımlarında uf...

Sahte Philips Lumea Cihazı İçin İade Talebinde Trendyol Yardımsız

sahte-philips-lumea-cihazi-icin-iade-talebinde-trendyol-yardimsiz-2.jpg

sahte-philips-lumea-cihazi-icin-iade-talebinde-trendyol-yardimsiz-1.jpg

1 Destek

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Trendyol Satın Aldığım Lazer Epilasyon Cihazı Sahte Çıktı İade Talebim Reddedildi

Onur

Trendyol

20 Kasım 2025 00:09

1.301

5 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Powertech satıcısından Philips Lumea model lazer epilasyon cihazı satın aldım. Sipariş numaram: 1040643537...

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Philips Lumea Cihazımın Seri Numarası Sahte Çıktı İade Talebim Reddedildi

Çiğdem

Trendyol

10 Eylül 2025 23:19

3.362

Philips BRI950/00 Lumea Lazer Epilasyon cihazını 25 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 13.499 TL’ye, toplamda taksitlerle birlikte 15.560,49 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, cihazın seri numarasının orijinal olmadığı fark edildi ve Philips yetkili servisine başvurdum. Ser...

4 Destek

3 Yorum

Sahte Ürün Mağduriyeti Ve Trendyol Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Anka

Trendyol

28 Ekim 2025 01:03

1.018

1 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Moda elysium adlı satıcıdan Philips Lumea brı950/00 model elektronik cihazı 13.349 TL ödeyerek sipariş verdim. Ürün 4 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram: 9553199904. Ürün elime ulaştığında kutusunda garanti belgesi bulunmuyordu ve orijinalli...

2 Destek

Orijinal Olmayan Ürün, İade Reddi Ve Kayıp Kargo Nedeniyle 12 Bin TL Zarara Uğradım

Ayşe

Trendyol

05 Ocak 18:37

1.447

Trendyol üzerinden 15 Ağustos 2025 tarihinde Neos Elektrik adlı satıcıdan Philips Lumea IPL brı 921/00 epilasyon aleti satın aldım. Sipariş numaram 10431917933. Ürünün başlıklarını değiştirmek istediğimde başlıkların uyumsuz olduğunu fark ettim ve ardından yetkili servise götürdüm. Kasım ayı sonunda...