Robo Vantilatör Çalışmaz Trendyol Ve Marka Cevapsız

Trendyol üzerinden Robo marka uzaktan kumandalı bir vantilatör satın aldım. Ürünü 2024 yılı Aralık ayında, kış döneminde “daha uygun fiyatlı olur” düşüncesiyle aldım. Ürünü teslim alıp çalıştırdığımda daha ilk günden vantilatör ayarlarının çalışmadığını fark ettim. Buna rağmen birkaç kez daha kullanmayı denedim ancak 5–6 kullanım sonrasında ürün tamamen çalışmaz hale geldi ve şu an evimde sadece süs eşyası gibi duruyor.

Bu ürün için kartımdan 4.999 TL çekim yapıldı. Ürünün ilk günden beri ayarlarının çalışmaması, kısa sürede tamamen bozulması ve sanki arızalı ya da daha önce kullanılmış bir ürün gönderilmiş olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Robo firmasına e-posta ile ulaştım, Trendyol üzerinden de iade talebi oluşturdum ancak ne Trendyol ne de Robo tarafından herhangi bir dönüş ya da çözüm sunulmadı, adeta muhatap bile bulamadım.

Hem ödediğim para hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle kendimi kandırılmış ve yanıltılmış gibi hissediyorum. Ücretimin iadesini veya ürünün sorunsuz, sıfır bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreç nedeniyle hem Robo markasından hem de Trendyol’dan uzak durulması gerektiğini düşündüğümü de belirtmek istiyorum.