Soğutma İşlevi Olmayan Ürünün İade Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden robo marka uzaktan kumandalı hava ısıtıcı soğutucu klima satın aldım. Ürün soğutma işlevini yerine getirmediği için üründen memnun kalmadım ve kullanmayı bıraktım. Bunun üzerine ürünü 12 Haziran tarihinde iade ettim ve gerekli süreci başlattım.

Ancak ürün için yaptığım iade talebi Trendyol tarafından reddedildi ve tarafıma sadece iadenin reddedildiği bilgisi verildi, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kullanmadığım ve soğutma işlevini yerine getirmeyen bir ürün için hem ücret ödemiş olmam hem de iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünün bedeli olan 5.749 TL’nin tarafıma iadesini ve iade talebimin neden reddedildiğine dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.