PTT Kargo Tarafından Yanlış Teslim Edilen Kedi Maması Ve Trendyol'dan İade Sorunu

Trendyol üzerinden Lider Pet Food satıcısından 3 Kasım 2026 tarihinde 883,17 TL tutarında 10 kg Bonnie Tavuklu Yetişkin Kedi Maması siparişi verdim. Aynı anda iki ürün almıştım; bunlardan biri ev adresime düzgün şekilde teslim edilirken, kedi maması PTT Kargo tarafından iş yeri adresim olan Gaziemir/Menderes bölgesine hiç getirilmedi. Buna rağmen PTT Kargo, beni aramadan ve teslimat kodu bile istemeden, kargoyu tanımadığım birine, benim adresim dışında bir adrese teslim etmiş ve sistemde teslim edilmiş gibi göstermiş.

Dün PTT’den, 7340038577378073 teslimat ve 2783987326636 takip numaralı kargonun F**** K***** isimli birine teslim edildiğine dair SMS aldım; ancak ürün bana ulaşmadı. İş yeri adresimde olmama rağmen ne arandım ne de ürün getirildi. Trendyol asistanı ve canlı destek ile hem dün hem bugün görüştüm, fakat kimse sorumluluk almadı ve sorunuma çözüm üretilmedi. Ürün bana teslim edilmediği için Trendyol uygulamasından iade işlemi de yapamıyor, para iadesi alamıyorum.

Trendyol’dan ve ilgili satıcıdan, bana hiç teslim edilmeyen bu 10 kg kedi mamasının derhal yeniden, doğru adresime gönderilmesini ya da ödediğim 883,17 TL tutarındaki bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca PTT Kargo’nun teslimat kodu almadan, alıcıyı aramadan ve yanlış kişiye teslim yapmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.