to read complaints and reviews, or file yours.Plastik Kokulu Halı Isıtıcı Üzerinde Haksız İade Reddi Ve Geri Ödeme Sorunu
Trendyol üzerinden yaklaşık 5 gün önce “elektrikli halı altı ısıtıcı polyester” ürünü satın aldım. Ürünü eve gelir gelmez denediğimde ciddi derecede plastik kokusu yaydığını fark ettim ve bu durum beni rahatsız ettiği için ürünü ertesi gün iade etmek üzere geri gönderdim.
İade talebim Trendyol tarafından incelendikten sonra, ürünün telinin kopuk olduğu gerekçesiyle reddedildiği bilgisi verildi. Ancak üründe iddia edilen bu hasar benden kaynaklı değildir, ben yalnızca kısa süreli deneme yapıp kokudan dolayı iade sürecini başlattım. Buna rağmen ürün bedelim tarafıma iade edilmedi.
Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün bana geri gönderileceği ve ürün üzerindeki garanti belgesinde yer alan numarayı aramam gerektiği söylendi. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen hem kokudan dolayı mağdur oldum hem de iade talebimin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum.
Ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden yaklaşık 6 gün önce 1.650 TL bedelle satın aldığım Markanial hali ısıtıcı polyester ürünle ilgili yaşadığım sorun maalesef çözüme kavuşmadı. Üründe telefonda “köpük” olduğu söylendi ve benden kaynaklı bir hata olmadığı halde ürünün iade alınacağı ifade edildi. Buna rağmen ürünün ücret iadesi yapılması gerekirken ürün tekrar kargoya verilmiş ve tarafıma geri gönderiliyor. Şu an ürün yeniden kargo sürecinde ve bana ulaşmasını bekliyorum, fakat ben arızalı ya da sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ürünü tekrar teslim almak değil, ödediğim 1.650 TL’nin iadesini talep ediyorum. Sorunun benden kaynaklı olmadığı açık olmasına rağmen mağdur ediliyorum. Ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
