Patlayan Saç Maşası Ve Trendyol'da Yetkisiz Satıcıya Karşı Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden kinku adlı satıcıdan Evmak marka bir saç maşasını yılbaşı hediyesi olarak Aralık ayının 25–30’u arasında sipariş verdim ve ürün 30 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü bu cumartesi günü kullanırken maşa tam yüzüme çok yakınken bir anda patladı, derece göstergesi tamamen gitti ve cihaz çalışmaz hale geldi. Patlamadan sonra kablodan çok ağır ve kötü bir koku gelmeye başladı, bu nedenle ürünü kullanmaya devam edemedim.

Kutunun üzerinde ürünün iki yıl garantili olduğu yazdığı için garantiye göndermek istedim. Bunun için de kutunun üzerindeki QR kodunu okutmam söylendi. QR kodu beni bir telefon numarasına yönlendirdi, numara Evmak markasına ait görünse de aradığımda bunun aslında bir motorcuya ait olduğu, yani satıcının bu markanın ismini kullandığı ortaya çıktı. Yani karşımda gerçek bir yetkili servis veya marka muhatabı bulamadım.

Sorun üzerine Trendyol ve satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak e-faturamın sistemden silindiğini gördüm, mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve beni başka bir numaraya yönlendirdiler, bu numaranın da onlara ait olmadığı ortaya çıktı. Hem garanti konusunda hem de satıcıya ulaşma konusunda tamamen ortada kaldım.
İşte faturamda aşağıdan gözüktüğü üzere random şeklinde.

Bu ürün için tarafımdan 518,28 TL tahsil edildi. Patlama riski taşıyan, kötü kokan ve artık çalışmayan bu ürün nedeniyle ödediğim 518,28 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini ve Trendyol’un bu satıcı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.