to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Saç Maşası İçin Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi Ve Tam Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden Shibowavy saç maşası satın aldım. Ürün elime 12 Şubat’ta ulaştı, ancak kutuyu açtığımda ürünün kusurlu olduğunu gördüm. Maşanın yuvarlak açma kapama düğmesi içeri girmiş durumdaydı ve ürün çalışmıyordu. Ürüne pile takılı olmasına rağmen hiçbir şekilde açılmadı.
Kutuda hasar yoktu, sorun ürünün mekanik aksamında ve üretiminde. Düğme içeri göçük ve cihaz çalışmıyor. Bu bir kullanıcı hatası değil, fabrikasyon hatasıdır
13 Şubat’ta hemen Trendyol asistan üzerinden durumu ilettim ve ürünün kusurlu halini gösteren fotoğrafı da gönderdim. Buna rağmen hijyen gerekçesiyle ürünü iade alamayacaklarını, ücret iadesi de yapamayacaklarını söylediler. Hasarlı ve çalışmayan bir ürün göndermelerine rağmen elimde görsel kanıt olmasına da aldırış etmeden iadenin mümkün olmadığını belirttiler.
Bu ürünü 46,50 azn tutarında, kredi kartıyla ödedim. Kusurlu ve çalışmayan bir ürün gönderildiği için, hijyen bahanesiyle sorumluluktan kaçılmasını kabul etmiyorum. Çalışmayan ve düğmesi içeri göçmüş bu saç maşası için ödediğim 46,50 azn tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 10929120305’tir.
Azerbaycan vatandaşıyım, e-Devlet kullanamıyorum ve resmi mail adresleriniz ([email protected]) çalışmıyor. Param iade edilmezse bankam üzerinden uluslararası harcama itirazı (chargeback) sürecini resmen başlatacağım.
