Patlayan Adidas Terrex Ayakkabısı Ve Uzayan İade Süreci

Trendyol üzerinden 9 Mart tarihinde Adidas Terrex marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 10 gün sonra ayakkabının kenar kısmında patlama oldu ve bu nedenle 20 Mart’ta iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Sipariş numaram 11035684526’dır.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünümün değişimi yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Çağrı merkezini aradığımda ise sürekli tarih öteleniyor, bir gün “15’inde sonuçlanacak”, başka bir gün “20’sinde sonuçlanacak” denilerek süreç uzatılıyor. Bu kadar uzun süredir net bir çözüm üretilememesini kabul edemiyorum.

Adidas Terrex ayakkabımın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.