to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Değişim Talebini Reddetti Ve Fiyat Farkından Mağdur Oldum
Trendyol üzerinden 14 Ekim tarihinde 10580532535 numaralı siparişimle Adidas Hoops 4 model ayakkabı satın aldım. Üründe kusur fark ettiğim için 28 Mart’ta değişim talebiyle kargoya verdim ve paketin içine özellikle değişim istediğimi belirten bir not da koydum.
Tüm bu açık talebime rağmen, satıcı stok bahanesini öne sürerek değişim talebimi dikkate almadan doğrudan iade işlemi başlatmış. Ürünü 1.872 TL’ye almıştım, şu anda aynı ayakkabının fiyatı yaklaşık 600 TL daha yüksek görünüyor ve bu nedenle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “yapacak bir şey yok” denilerek süreç kapatıldı. Ben ürünü iade etmek değil, aynı modelle değişim yapmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu talebim yok sayıldı. Değişim talebimin, sipariş oluşturduğum fiyat üzerinden karşılanmasını veya aradaki fiyat farkının tarafıma telafi edilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden 14 Ekim'de aldığım Adidas Hoops 4 ayakkabıyı kusurlu bulduğum için 28 Mart'ta değişim talebinde bulundum ve not ekledim. Satıcı stok bahanesiyle iade işlemi başlattı, ben aynı modelle değişim istiyorum. Müşteri hizmetleri 'yapacak bir şey yok' diyerek süreci kapattı. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve hâlâ beklediğim işlemler var.
