Açılmadığına Rağmen Apple Watch İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden iki adet Apple Watch siparişi verdim. Ürünler elime bugün ulaştı ancak paketlerini hiç açmadan, bana nasıl geldiyse aynı şekilde aynı gün iade için kargoya verdim. Buna rağmen Trendyol, 10912155180 numaralı siparişimdeki iki Apple Watch için “yeniden satışa uygun değil” gerekçesiyle iade talebimi reddetti.

Saatleri, kutularını dahi açmadan, hiç kullanmadan ve ilk geldiği halde iade etmeme rağmen sorunun ne olduğunu açıklayıcı bir bilgi de verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda benden yetkili servisten rapor almam istendi, ancak görüştüğüm yetkili servisler böyle bir rapor veremeyeceklerini açıkça belirttiler. Yani hem iadem nedensiz şekilde reddedildi hem de uygulanması mümkün olmayan bir şart öne sürüldü.

İki Apple Watch için toplam 43.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürünleri hiç kullanmadığım, kutularını açmadığım halde iade sürecimin bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum. 10912155180 numaralı siparişimde yer alan iki Apple Watch’un iadesinin onaylanmasını ve 43.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yapılmasını talep ediyorum.