Trendyol’da 15 Gün Geciken Siparişim İçin Acil İade Ve İptal Talebi

Trendyol üzerinden güneş kremi ve leke kremi siparişi verdim. 10651131774 numaralı teslimatımın tahmini teslimat tarihi 9 Temmuz olarak görünmesine rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve siparişim sistemde uzun süredir sadece “transfer sürecinde” olarak görünüyor.

Bu süreçte Trendyol asistanı ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez bilgi almaya çalıştım ancak her seferinde yalnızca 2 ila 6 gün içinde teslim edileceği söylenerek oyalandım. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de gönderiyle ilgili somut bir çözüm sunuluyor. Üstelik sipariş iptaline de sistem üzerinden izin verilmediği için ne ürünü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili teslimatın acilen ya teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.