Sistemde Teslim Edildi Görünen Bisiklet Gerçekten Alınmadı, Yeniden Gönderilmesi Gerekiyor

Trendyol üzerinden 4 Mayıs tarihinde Bisan marka bir bisiklet siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve 8 Mayıs saat 18:35’te sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ancak o saatte evde değildim ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargo takip ekranında ürünün teslim edildiği ve alıcı olarak da benim adımın yazdığı görülüyor. Buna rağmen ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de komşuya bırakıldığına dair bir bilgi verildi. Ürünü fiilen teslim almadığım halde sistemde sanki almışım gibi gösterilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Durumu fark ettikten sonra hem Trendyol hem de Sürat Kargo tarafında talep oluşturduklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Ürünü hiç teslim almadığım için, Bisan marka bisikletimin en hızlı şekilde yeniden gönderilerek sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.