to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Trendyol GO üzerinden market siparişi veremiyorum. Uygulamada ödeme aşamasına geldiğimde sürekli “ödeme güvenliği sebebiyle işlem gerçekleşmiyor” uyarısı alıyorum ve yaklaşık 1–2 aydır bu nedenle alışveriş yapamıyorum. Farklı kartlar ve ödeme yöntemlerini defalarca denememe rağmen her seferinde aynı uyarı ile karşılaşıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle ve canlı destekle görüştüğümde, daha önce sorunlu bir ürünü iade ettiğim için hesabımın askıya alındığını öğrendim. İade ettiğim ürünün ücreti tarafıma zaten iade edildi, yani süreç tamamlandı; buna rağmen hesabımın kısıtlı kalması ve ödeme güvenliği gerekçesiyle hiçbir işlem yapamıyor olmamı haksız ve açıklamasız buluyorum.
Herhangi bir hile, kötüye kullanım ya da benzeri bir durum olmamasına rağmen, yalnızca bir ürün iadesi sonrası böyle kalıcı bir kısıtlama ile karşı karşıya kalmak mağduriyet yaratıyor. Bu nedenle hem hesabımın üzerindeki askıya alma işleminin kaldırılmasını hem de ödeme güvenliği uyarısının silinerek Trendyol GO üzerinden yeniden sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabilmeyi talep ediyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama ile birlikte çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Yıllardır aktif olarak kullandığım Trendyol ve Trendyol GO hesabım, herhangi bir uyarı yapılmadan yaklaşık bir ay önce askıya alındı. Sipariş veremeyince canlı destek ile iletişime geçtiğimde hesabımın askıya alındığını ve sebep olarak da birden fazla adresimin ve kartımın kayıtlı olmasını, ayrıca i...
Gaziantep merkezde Trendyol GO hizmetini kullanırken yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Ödeme aşamasında sürekli “ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştirilemedi” uyarısı alıyorum ve siparişim tamamlanmıyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabıma başka bir cih...
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Trendyol hesabımdan yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Ödeme aşamasına geldiğimde sürekli olarak “İşleminizi ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum. Farklı zamanlarda, farklı cihazlardan ve farklı banka/kredi kartlarıy...
Trendyol GO Yemek üzerinden 17 Mart Salı günü sipariş vermek istediğimde güvenlik uyarısı aldım ve canlı desteğe başvurmam gerektiği belirtildi. Canlı desteğe yazdığımda hesabımın askıya alındığını söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve birden fazla iptal yaptığım için hesabımın as...
Trendyol hesabım yaklaşık beş ay önce hiçbir kuralı ihlal etmememe rağmen ödeme güvenliği gerekçesiyle askıya alındı. O tarihten bu yana hesabıma giriş yapabiliyor olsam da hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Alışveriş yapmak istediğimde, ister elektronik ister market ya da giyim ürünleri olsun, h...
Yorumlar