Trendyol Hesabım Haksız Yere Askıya Alındı, Alışveriş Yapamıyorum

Trendyol hesabım yaklaşık beş ay önce hiçbir kuralı ihlal etmememe rağmen ödeme güvenliği gerekçesiyle askıya alındı. O tarihten bu yana hesabıma giriş yapabiliyor olsam da hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Alışveriş yapmak istediğimde, ister elektronik ister market ya da giyim ürünleri olsun, her seferinde aynı ödeme güvenliği uyarısıyla karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sadece hesabımın askıya alındığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Hesabımda olağan dışı hiçbir işlem veya değişiklik olmadı, farklı bir cihazdan giriş yapmadım ve ödeme yöntemlerimi de değiştirmedim. Ayrıca bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme e-postası ya da SMS de ulaşmadı.

Hesabım tamamen kendi adıma kayıtlıdır ve iletişim bilgilerim şunlardır: h************@gmail.com, 0534*****68.

Trendyol’dan beklentim, hesabımın tekrar aktif hale getirilerek alışverişe açılmasıdır. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.