Trendyol GO Hesabım Haksız Yere Kapatıldı Ve Yeni Hesap Açmam Engellendi

Gaziantep merkezde Trendyol GO hizmetini kullanırken yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Ödeme aşamasında sürekli “ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştirilemedi” uyarısı alıyorum ve siparişim tamamlanmıyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabıma başka bir cihazdan daha giriş yaptığım ya da fazla iptal/iade işlemim olduğu gerekçesiyle hesabımın kapatıldığını ve artık hiçbir şekilde kullanamayacağımı söylediler. Ayrıca yeni bir hesap da açamayacağım ifade edildi. Tarafıma herhangi bir resmi uyarı, bilgilendirme maili veya detaylı açıklama yapılmadan, hesap kullanıma tamamen kapatıldı.

Hem mevcut hesabımın haksız yere kısıtlandığını düşünüyorum hem de yeni bir hesap açmamın engellenmesini kabul etmiyorum. Hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını ya da en azından yeni bir hesap açarak Trendyol GO hizmetinden tekrar faydalanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.