Naos Kodu Tanınmayan Trendyol Bioderma Ürünlerinde Orijinallik Şüphesi

Trendyol üzerinden farklı satıcılardan Bioderma ar serisi ürünler aldım. Daha önce eczaneden aldığım Bioderma ürünlerinin Naos puanları sorunsuz şekilde yüklenmişti. Ancak Trendyol’dan satın aldığım bu ürünlerin üzerindeki Naos kodlarını Naos Stars üzerinden okuttuğumda “uygun puan kodu bulunamamıştır” uyarısı aldım.

Daha önce aynı marka ve aynı sistem üzerinden puan yükleyebildiğim için, Trendyol’dan aldığım bu ürünlerin orijinal olup olmadığı konusunda ciddi tereddüt yaşamaya başladım. Uygun fiyatlı oldukları için mi sisteme tanımlı değiller yoksa ürünler orijinal değil mi, bunu bilemiyorum ve açıkçası endişe duyuyorum.

Trendyol ve ilgili satıcıdan, aldığım Bioderma ürünlerinin orijinalliğinin Naos / Bioderma tarafından net olarak kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı şekilde açıklama yapılmasını istiyorum. Ürünlerde bir sahtecilik ya da uygunsuzluk söz konusu ise, ürünlerin koşulsuz iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.