Lot Numarası Bulunamaması Ve Naos Puan Sistemine Giriş Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden “Bioderma” yetkili satıcısından 10960479460 sipariş numarası ile Bioderma Pigmentbio yüz yıkama jeli, Photoderm Aquafluide Claire Light 40 ml güneş kremi ve Pigmentbio C-Concentrate 15 ml ürünlerini satın aldım. Ürünler bugün elime ulaştı.

Naos/Bioderma puan sistemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım ürünlerden bazılarında lot numarasını bulamıyorum, birinde lot numarası varken diğerinde hiç yok. Ürünleri internet sitesinden puanlamak ve kaydetmek istediğimde sitede puan girebileceğim bir alan yer almıyor. Uygulamayı indirdiğimde ise uygulama düzgün çalışmıyor, bu nedenle puan girişini hiçbir şekilde yapamıyorum.

Ayrıca lot numarasını bulamadığım ürünlerin orijinalliği konusunda da endişe duyuyorum. Hem Naos puan sisteminden yararlanamadığım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ürünlerin orijinalliğinin kontrol edilerek gerekli görülürse sorgulanmasını veya değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.