Geçersiz QR Kodu Trendyol’da Güveni Sarsıyor

Trendyol üzerinden toplam 4.800 TL tutarında Bioderma ürünleri satın aldım. Ürünlerden biri Bioderma Hydrabio krem 50 ml ve bunun yanında 3–4 farklı Bioderma ürünü daha bulunuyor. İlk ürün elime ulaştığında üzerindeki QR kodu, Naos Stars uygulamasına ait kodu, uygulama üzerinden tarattığımda “böyle bir kod bulunamadı, lütfen tekrar deneyiniz” uyarısı ile karşılaştım. Defalarca denememe rağmen kod okunmadı ve sistemde tanımlı görünmedi.

Bu kadar yüksek meblağda alışveriş yapmış olmama rağmen geçersiz ya da hatalı bir kod ile karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünlerimin üzerindeki kodların kontrol edilmesini, tarafıma geçerli ve indirim tanımlı kodlarımın iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Henüz Trendyol müşteri hizmetleri veya satıcıyla bu konuyla ilgili bir görüşme yapmadım, sorunumun Trendyol aracılığıyla en kısa sürede çözüme kavuşmasını talep ediyorum.