Trendyol Müşteri

Trendyol’da satıcı firma yetkilisiyim. Müşterinin kullanıp iade ettiği bir bot ürününü, inceleme sonrası müşteriye geri gönderdim. Ancak Trendyol hem beni hem müşteriyi haklı bularak garip bir şekilde müşterinin aynı ürün için ikinci kez iade talebi oluşturmasına izin vermiş. Müşteri bugün tekrar i...

Trendyol üzerinden verdiğim 1007865549 teslimat numaralı Mavi marka sweatshirt siparişim, 23 Aralık tarihinde kargoya verilmiş olmasına rağmen, Kolay Gelsin Kargo tarafından teslim edilmesi gereken 258613211918 takip numaralı kargomun tahmini teslimat tarihi olan 26 Aralık’ı geçmiş ve 3 Ocak itibarı...

21 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 5.633 TL’lik kıyafet alışverişi yaptım. Bu alışveriş kapsamında yer alan 10809612554 numaralı siparişim, hiçbir şekilde aranmadığım veya bilgilendirilmediğim halde, 3 Ocak’ta “sipariş iade sürecine döndü” denilerek iade edilmeye alınmış. İki sipariş...

Trendyol üzerinden Madame Coco marka emaye tencere satın aldım. Teslimat tarihi olarak 26 Aralık görünmesine rağmen ürünü uzun süre bekledim ve sonunda ürün bana hiç teslim edilmeden, bugün itibarıyla doğrudan iade sürecine alındığını gördüm. Ürün bana ulaşmadan, üstelik stokta da mevcut olmasına ra...

02 Ocak 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Burger Köşesi Erenler şubesinden Corner’s İkili Tavuk Menü siparişi verdim. Sipariş içeriğinde açıkça iki adet pane çıtır tavuk burger yer almasına rağmen, siparişim teslim edildiğinde tavuk burger yerine mercimek köftesine benzer tadı ve dokusu olan, tav...

27 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, 10827096954 numaralı siparişim için ödemeyi yaparak alışverişimi tamamladım. Ancak bugün 3 Ocak 2026 olmasına ve üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıya iki kez “Siparişim ne zaman kargoya verilir? ” şeklinde mesa...

01.01.2026 tarihinden itibaren Trendyol hesabıma bir türlü giriş yapamıyorum. Hesabım Nu**********@hotmail.com adresi ile kayıtlı ve sistemde kayıtlı kartlarım olduğu için güvenlik açısından ciddi şekilde tedirginlik yaşıyorum. Mevcut şifremle kesinlikle giriş yapılamıyor, şifre sıfırlama istediğim...

Bugün telefonuma farklı illerden, bilgim ve onayım olmadan adıma oluşturulan Trendyol siparişleriyle ilgili SMS’ler gelmeye başladı. DHL Kargo tarafından arandığımda bu gönderilerin tekstil ürünleri olduğunu öğrendim. Bu siparişlerin hiçbirini ben vermedim ve açıkça şüpheli gönderi bulunmaktadır. D...

Kolay Gelsin Kargo ile Trendyol üzerinden gönderilen 254420585924 numaralı kargom 31 Aralık 2025 tarihinden beri Diyarbakır dağıtım şubesinde bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Sistem üzerinde günlerdir hiçbir ilerleme görünmüyor. Diyarbakır şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalış...

07 Aralık’ta Trendyol üzerinden Aymobsan firmasından 2 adet çalışma masası siparişi verdim. Sipariş numaram #10767437300. Masalardan biri 12 Aralık’ta teslim edildi, diğerinin kargolanma tarihi uygulamada 20 Aralık olarak görünmesine rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bugün 3 Ocak olması...

01.01.2026 tarihinden beri Trendyol hesabıma şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Şifre yenileme ekranından defalarca kez talep oluşturmama rağmen kurtarma kodu kayıtlı e-posta adresime (@windowslive.com uzantılı) hiçbir şekilde ulaşmıyor. Bu sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini...

Trendyol üzerinden 22 Aralık tarihinde verdiğim, 25 Aralık’ta teslim edilen ayakkabı boyası siparişimde N*** L***** marka ürün sipariş etmeme rağmen bana Ardıçlı adlı farklı bir marka gönderildi. Küçücük bir ürün için bile kargoya gitmek, iade süreciyle uğraşmak başlı başına bir zaman kaybı olduğu i...

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10043228879 numaralı siparişime ait 1 adet Sagaza gömlek, 1 adet Sagaza elbise ve 1 adet Sagaza pantolon için iade talebi oluşturdum. Sipariş sayfasından iade kodu oluşturamadığım için Trendyol müşteri temsilcisi bana SMS ile özel bir iade kodu verdi ve ürünleri 30....

Kolay Gelsin Kargo ile 26 Aralık 2025 tarihinden bu yana tarafıma ulaştırılamayan bir gönderim var. Trendyol üzerinden Söğütlü Silver markasından yaklaşık 635 TL tutarında bir ürün satın aldım ve kargom Uşak Eşme adresine teslim edilmek üzere, 10091025174 takip numarasıyla görünüyor. Buna rağmen ürü...

Trendyol üzerinden 30.12.2025 tarihinde çocuk montu siparişi verdim ancak bana gelen ürün, sipariş ettiğim ürünle tamamen alakasız, farklı bir üründü. Satıcıyla görüştüğümde kendi hatasını kabul etmek yerine, yanlış ürünü benim seçmiş olabileceğimi ima ederek sorumluluğu üzerimden atmaya çalıştı. Mü...

Trendyol GO uygulamasında “ilk 3 sipariş ücretsiz teslimat” kampanyası nedeniyle zaman kaybı yaşadım. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde siparişi vermek istediğimde sistem teslimat ücretini 50 TL olarak gösterdi. Ücretsiz olması gereken bir kampanya için ücret çıkınca siparişten vazgeçmek z...

31.12.2025 tarihinde Trendyol uygulamasından sipariş verirken, sipariş onay aşamasında Premium üyeliği adeta siparişe devam ediyormuşum gibi gizli bir şekilde onaylatan bir ekranla karşılaştım. Bu üyelik bana açık ve net bir şekilde sunulmadı, sanki normal sipariş akışının bir parçasıymış gibi göste...

Trendyol’da hiç Plus üyelik başlatmadığım ve böyle bir talebim olmadığı halde, Ekim ayından bu yana kartımdan toplam 300 TL tutarında Plus üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. Bu üyelik, benim bilgim ve onayım dışında açılmış görünüyor. Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleri ile iletiş...

24 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden 23.700 TL ödeyerek Honor marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürünün gönderiminde kullanılan kargo firmasıyla büyük bir sorun yaşadım. Kargom uzun bir sürenin sonunda ancak 2 Ocak’ta teslimat için arandı, o anda evde olmadığım için 3 Ocak’ta teslim edilm...

Trendyol üzerinden Amare Sunrise karışık meyveler ve vitaminler içeren 30 flakon X 30 ml sıvı takviye edici gıda satın aldım. Siparişi 15 Aralık 2025 tarihinde verdim, ürün 17 Aralık 2025’te teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün üzerinde jelatin olmadığını ve son kullanma tarihinin sadece “Ocak 20...

28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir adet termos siparişi verdim, ürünüm 30 Aralık’ta Kolay Gelsin kargosuna teslim edilmiş görünüyor. Tahmini teslim tarihi 2 Ocak olarak belirtilmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. 2 Ocak günü kargoyu getirdiklerini, beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını sis...

Yıllardır kullandığım Trendyol hesabımdan bir anda otomatik olarak çıkış yaptırıldığını fark ettim. Sadece telefon uygulaması üzerinden giriş yapıyordum. Uygulamadan tekrar giriş yapmak istediğimde ise eski hesabımın tamamen kaybolduğunu, sanki hiç olmamış gibi göründüğünü gördüm. Bu hesabım çok es...

23 Aralık tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Robo Türkiye mağazasından “Robo süt köpürtücü Espresso Latte Cappuccino Americano kahve makinesi 1” isimli ürünü 2.654 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ürün Aras Kargo ile kargoya verildi ve yaşadığım şehre kadar getirildi; ancak bana şubeden ...