Stokta Görünen Lego Technic Kazıcı Yükleyici Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Lego siparişi verdim. Ürün sayfada stokta görünüyordu ancak buna rağmen 19 Eylül tarihinde hiçbir şekilde bilgilendirilmeden siparişim iptal edildi. Siparişimle ilgili detaylarda Lego Technic Kazıcı Yükleyici ürününün iptal edildiği açıkça görünüyor ve bu durum tamamen benim dışımda gerçekleşti.

Sipariş numaram 10877679447. İptal sonrası para iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen tutar henüz kartıma yansımadı. Hem üründen hem de zamanımdan mağdur oldum.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yardımcı olamayacaklarını, bunun tedarikçinin stok güncellemesiyle ilgili bir sorun olduğunu söylediler. Ancak şu an aynı satıcıda aynı Lego Technic Kazıcı Yükleyici ürününün hâlâ stokta olduğunu görüyorum. Ürün stokta görünmesine rağmen siparişimin iptal edilmesi ve sonrasında da süreçle ilgili net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Öncelikli ve açık talebim, iptal edilen Lego Technic Kazıcı Yükleyici ürünümün mevcut stoktan, aynı fiyat ve koşullarla yeniden temin edilerek tarafıma gönderilmesidir. Ürünün tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.