45 Bin TL'lik TV Siparişimde Trendyol Satıcı Ve Destek İletişimsizliği

23.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden LG OLED65C54LA model bir televizyonu 45.000 TL ödeyerek Muğla Bodrum adresime teslim edilmek üzere sipariş ettim. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte, üstelik yıllardır güvendiğim bir platformda bu kadar ciddiyetsiz ve ilgisiz bir süreçle karşılaşmış olmak kabul edilemez.

Sipariş verdiğim gün satıcıya Trendyol üzerinden mesaj yazdım, ertesi gün oldu hâlâ tek bir geri dönüş yapılmadı. Mağaza sayfasına tıkladığımda mağaza açılmıyor, mesafeli satış sözleşmesindeki telefon numarasını aradığımda ise telefon kapalı. Yani paranızı alıp ortadan kaybolmuş bir satıcı görüntüsüyle karşı karşıyayım ve Trendyol buna seyirci kalıyor.

Canlı destek üzerinden “satıcıya ulaşamıyorum” diyerek defalarca durumu anlattım. Buna rağmen her seferinde sadece kopyala-yapıştır şeklinde, içi boş “gerekli aksiyonlar alınacaktır” cevabı veriliyor, ne gerçek bir takip yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Trendyol gibi bir platformun bu kadar sorumsuz davranması ve müşterisini bu şekilde ortada bırakması ciddi bir güven kaybına yol açıyor.

11636531910 numaralı siparişimle ilgili olarak satıcıya gerçekten ulaşılıp ulaşılamadığı, ürünün akıbeti ve ne zaman kargoya verileceği konusunda hâlâ net bir bilgi verilmemiş olması son derece rahatsız edici. Trendyol’dan açıkça talebim, bu sorumsuz satıcıya karşı derhal gerekli işlemlerin yapılması, televizyonumun acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesi ve bu süreçteki ihmal ve iletişimsizlikle ilgili tatmin edici, net bir açıklama yapılmasıdır.