to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün İçin Kargo Ücreti İadesi Talebi
Trendyol üzerinden Lefi Ev adlı satıcıdan 21 Eylül tarihinde dekoratif tel duvar askısı sipariş ettim. Ürün kargo sürecinde hasar aldığı için bana hiç teslim edilmeden iade edilmiş ve ürün bedeli olan 158 TL hesabıma geri yansıtılmıştır. Ancak bu sipariş için ödediğim kargo ücretini iade etmediler.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kargo ücretinin iade edilmeyeceğini ve kargonun “dönmeyeceğini” söylediler. Ürün bana hiç ulaşmamasına, hasarın da kargo sürecinde oluşmasına rağmen kargo ücretinin tarafıma yansıtılması hem mantıksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir uygulamadır. Ürünü tekrar sipariş vermek istesem fiyatın ciddi şekilde arttığını görüyorum ve bu nedenle her açıdan zarara uğramış durumdayım.
Ürünün hiç teslim edilmediği ve hasarın kargo sürecinde oluştuğu bu sipariş için, 10880467086 numaralı siparişe ait kargo ücretimin de tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
