Trendyol Müşteri

Trendyol pazaryerinde Elektromall adlı mağazamla elektronik kategorisinde uzun süredir satış yapmaktayım. Yaklaşık son bir ay içinde, devamlı satışını yaptığım 150–300 aralığında kalem ürünün tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadan pazaryerinden silindiğini fark ettim. Ürünlerimin bu şekilde bir a...

21 aralıkta Trendyol üzerinden vermiş olduğum 100*****812 teslimat numaralı siparişim Aras Kargo ile tarafıma ulaştırılmak üzere kargoya verildi. Ancak gönderi numarası ile kontrol sağladığımda 24 aralıktan 2 ocağa kadar hiçbir şekilde hareket etmedi kargo. Trendyol asistana defalarca yazmama rağmen...

30 Aralık’ta Trendyol üzerinden Guja marka 42 numara ayakkabı siparişi verdim, ürünüm 3 Ocak’ta teslim edildi. Ancak tarafıma tamamen farklı bir ürün gönderildi. Sipariş ettiğim Guja 42 numara yerine, Markomen marka 43 numara bir ayakkabı ve farklı bir kutu içinde teslimat yapıldı. Trendyol üzerind...

28 Aralık’ta Trendyol üzerinden Akça Toptan & Giyim Kozmetik satıcısından “Avon Banyo Köpüğü” adlı ürünü 429 TL’ye satın aldım. Ürün Erzincan’a teslim edilecekken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Ankara’da kargodan geri çevrilip depoya iade sürecine alınmış. Ürün bana hiç teslim edilmediği ha...

25 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden çocuğum için yılbaşı Noel konsepti bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 10817205308’dir. Ürün elime ulaştığında denedik ve ürün küçük geldiği için iade talebi oluşturdum. Ürünü tüm etiketleriyle, olması gerektiği gibi geri gönderdim. Ancak ürün satıcı firmaya ...

Trendyol üzerinden Shibowavy markasına ait “Jolvena Derin Wag Saç Maşası 38 mm Ultra Kalın Dalga” adlı ürünü Shibo isimli satıcıdan satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yalnızca kutu açılımı yapıldı, kesinlikle kullanılmadı. Üründe yırtık, kırık, hasar ya da herhangi bir kullanım izi bulunmamakt...

26.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürün 26 Aralık’ta kargoya verildi, 27.12.2025 tarihinde ise teslimata çıktığı göründü ancak “teslim edilemedi” şeklinde kayıt düşülmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. 10089747733 numaralı gönderim uzun süredir ortada yok ve kargo ...

Trendyol üzerinden Simtech marka bir ısıtıcı satın aldım. Ürün, 9867314009 teslimat numarası ile Ekim ayında Hatay adresime teslim edildi. Isıtıcıyı fazla kullanamadan arızalandı; prize taktığım anda yanık kokusu geldi ve ürün yandı. Satıcı Ege Elektrik ile iletişime geçmeme rağmen ürünün arkasında...

Yaklaşık 3 ay önce Kiwi Kcc 4325w model halı ve koltuk yıkama makinesini satın aldım. Ürünü yalnızca 2 kez kullanabildim ve ikinci kullanımdan sonra cihaz tamamen çalışmayı durdurdu. İzmir’de ikamet ediyorum ve ürünü Trendyol üzerinden almıştım. Yaşadığım sorun üzerine Trendyol’daki satıcıyla ileti...

Ziraat Bankası kredi kartımla yaklaşık 2 aydır Trendyol üzerinden alışveriş yapmak istediğimde 3D Secure güvenli ödeme adımında SMS onay kodu gelmiyor. Ödeme ekranında 3D Secure sayfasına yönlendiriliyorum, fakat telefonuma onay SMS’i ulaşmadığı için işlemi tamamlayamıyorum ve alışverişimi gerçekleş...

Trendyol üzerinden Batçı Kozmetik mağazasından 3 Aralık 2025 tarihinde bir adet saç kapatıcısı satın aldım. Ürün 6 Aralık Cumartesi günü tarafıma ulaştığında ambalajının ve kapağının kırık olduğunu gördüm. Ben sıfır ve sağlam bir ürün için ödeme yapmışken, kırık ambalajlı bir ürünle karşılaşmam kabu...

Trendyol ile herhangi bir işlem yapmadığım halde kart bilgilerim kullanılarak tarafıma onay kodu gönderildi ve iznim olmadan harcama yapılmaya çalışıldı. Dün 1.200 TL tutarında, az önce de 111 TL tutarında olmak üzere iki kez kartıma Trendyol üzerinden işlem onayı gelmesine rağmen ben bu alışverişle...

Trendyol üzerinden Easy Cep iş birliği ile sunulan iPhone 17 alımında geçerli takas kampanyasından yararlanarak iPhone 11 telefonumu verdim. Kampanya kapsamında bana 6.000 TL takas desteği ödemesi yapılacağı ve bu ödemenin Ekim–Kasım 2025 döneminde gerçekleştirileceği açıkça belirtildi. Ancak aradan...

Trendyol üzerinden 27 Aralık’ta verdiğim siparişimde, aynı anda kargolanan altı ürünümden ikisi DHL ile gönderildi. Bu iki kargodan biri 30 Aralık’ta elime ulaşması gerekirken hâlen teslim edilmedi, diğeri ise sorunsuz şekilde teslim edildi. Sisteme baktığımda teslim edilemedi, ulaşılamadı, evde yok...

Trendyol GO üzerinden bugün Kocaeli Gebze’de verdiğim yemek siparişimde yanlış adrese sipariş oluşturduğumu fark eder etmez Trendyol asistan üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandım. Görüşme sırasında adres düzeltme talebinde bulundum ve müşteri hizmetleri temsilcisi adresimin sistemde güncellendiği...

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10847091330 ve 10848197559 numaralı siparişlerimdeki iki ürünü, yanlış aldığımı fark ettiğim için 04.01.2026 günü saat 16.00 civarında iptal ettim. Daha önceki sipariş iptallerimde para iadem her zaman çok hızlı bir şekilde hesabıma geçerken, bu iki ürün için toplam...

Trendyol üzerinden aldığım 2 adet pantolonu iade etmek istedim, ancak iade kargo kodu ile ciddi bir sorun yaşadım. Geçen hafta PTT Kargo şubesine gittiğimde Trendyol’un oluşturduğu iade kodu sistemde kabul edilmedi ve bu yüzden ürünleri gönderemedim. Bu durum üzerine Trendyol müşteri temsilcisi ile...

Trendyol üzerinden Moda Armağan mağazasından 3 Ocak tarihinde 1.173,95 TL tutarında, sipariş numarası 10846070317 olan bir ürün sipariş ettim. Aynı gün içinde siparişi iptal ettim. İptalden sonra VakıfBank kartımda işlem bir süre provizyonda görünüyordu; şu an provizyondan tamamen kalkmış olmasına r...

2023 yılının sonuna doğru Trendyol üzerinden Daysin v15 model süpürge satın aldık. Yaklaşık iki yıl boyunca hiçbir sorun yaşamazken, garanti süresi biter bitmez süpürge aniden çalışmamaya başladı ve şarj sorunu ortaya çıktı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptım ve tar...

Trendyol üzerinden Happy Center mağazasından 12 Kasım tarihinde 2 adet Head & Shoulders Clinical Strength 400 ml şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram 9938403825’tir. Ürünler bana hiç teslim edilmedi, kargo takip ekranında da 24 Kasım tarihinde ürünlerin iade edildiği açıkça yazmasına rağmen Tren...

Trendyol üzerinden 10741859727 numaralı siparişimle aldığım Vicco ilk adım ayakkabısını iptal etmeme rağmen ücret iadesi bir aydır kartıma yansıtılmadı. Ürünün iptalini 29 Kasım tarihinde gerçekleştirdim ve uygulamada sipariş durumu iptal edildi olarak görünüyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetl...

Trendyol üzerinden 21.05.2025 tarihinde Karaca marka “Hatır Közde Türk Kahvesi ve Türk Kahve Makinesi 5 fincan kapasiteli, bol köpüklü” ürünü satın aldım. Ürün, yaklaşık 27.10.2025 tarihinden beri çalışmıyor ve defalarca kez servise göndermeme rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmeden, yapılmadan ger...

Yaklaşık 5–6 yıl önce Trendyol üzerinden bir krem siparişi vermiştim. Ben işteyken kargo gelmiş, evde kimse olmadığı için ürün tarafıma hiç teslim edilmemiş ve geri gitmiş. Normalde teslim edilemeyen ürünün iade olması gerekirken, aradan yıllar geçtikten sonra bu sipariş yüzünden icralık edildiğimi ...