11627823371 Numaralı Siparişte İade Tutarı Eksik, Diğer Ürün Ücreti Hesaba Yansımadı

Trendyol üzerinden aynı sipariş kapsamında yanlışlıkla aynı üründen 2 adet satın aldım. Ardından iade sürecini başlatarak her iki ürünü de tek bir paket içinde birlikte geri gönderdim. Gelen e‑postada 11627823371 numaralı siparişim için iki ürünün de teslim alındığı ve iadenin onaylandığı bilgisi yer alıyor.

Ancak hesabıma yalnızca 1 ürünün ücret iadesi yapıldı, aynı siparişte birlikte iade ettiğim diğer ürünün bedeli hala yatırılmadı. E‑postada iki ürünün de teslim alındığı ve iadenin onaylandığı görülmesine rağmen, iade tutarı eksik yatırıldığı için mağduriyet yaşıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beklemem gerektiği söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen ikinci ürünün iadesi hala hesabıma yansımadı. 11627823371 numaralı siparişimde yer alan ve birlikte iade ettiğim ürünlerden eksik kalan ürünün ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.