Trendyol Müşteri

Robo Türkiye’den Trendyol üzerinden aldığım Robo şömineli ısıtıcı hem yeterince ısıtmıyor hem de faturayla ilgili yaşadığım süreçte mağdur ediliyorum. Ürünün fatura iadesini yapıp tekrar faturalanmasını talep ettim ancak satışın kesildiğini söyleyip bu işlemi gerçekleştirmediler. 04.12.2025 tarihin...

Yıllardır aktif olarak kullandığım ve Elite statüsüne sahip Trendyol hesabım, 3 Aralık tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan “hesabınızın güvenliğiniz için askıya alındığı” uyarısıyla kapatıldı. Bu uyarıdan önce hesabımda herhangi bir güvenlik problemi, olağan dışı giriş, şifre sıfırlama ya da benze...

Trendyol üzerinden verdiğim kitap siparişimde iki adet ürün sipariş etmeme rağmen, 5 Aralık’ta yapılan teslimatta paketimde sadece bir adet kitap bulundu. Diğer kitap hiç gönderilmedi. İlgili siparişimin numarası 10018495894’tür. Eksik ürünle ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve...

Trendyol üzerinden oğluma Stanley termos satın aldım ancak büyük geldiği için, satıcının bana ürünü gönderdiği şekilde, hiçbir şekilde kullanmadan aynen geri gönderdim. Buna rağmen iadem kabul edilmedi ve satıcı ürünü kullanmış olduğumu, üzerinde çizikler bulunduğunu iddia etti. Ürünü kesinlikle kul...

08.12.2025 tarihinde saat 16.10 civarında Trendyol GO üzerinden Real Flavor’dan yaklaşık 425 TL tutarında, online ödeme ile pizza siparişi verdim. Siparişim için “kurye yaklaştı” uyarısı gelince camdan kontrol ettiğimde kimseyi göremeyince uygulamadan haritaya baktım ve kuryenin yanlış adrese gittiğ...

#10703505590 18.11 tarihinde Bozkaya firmasından Trendyol’da satışta olan Bluetooth hoparlörü satın aldım. Ürün indirimdeydi, o sırada başka firmaların da Kasım indirimleri vardı ama ben bu ürünü tercih ettim. Defalarca firmaya yazıp ürünün kargoya verilip verilmediğini sordum, satıcı ise sürekli bu...

1 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir sipariş oluşturdum, onaylama aşamasından sonra banka kartımdan 1.377 TL tutarında ödeme çekildi. Ancak buna rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve hesabımda aktif/pasif sipariş görünmedi. Bankamdan aldığım dekont ve provizyon numarası ile...

Trendyol üzerinden aldığım çekirdek kahve hakkında yaptığım olumsuz ürün yorumu defalarca reddediliyor. Ürünü kullandığım sırada, içinden fotoğrafta görülen bir taş çıktı. Bunu fark etmeseydim kahve makinemin bozulmasına neden olacaktı. Ben de yaşadığım bu durumu, “İçinden fotoğraftaki taş çıktı, ne...

Trendyol üzerinden Ferre marka ocak ve fırın siparişi verdim. Siparişim 02.12.2025 tarihinde oluşturuldu, ürünler 08.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak siparişimdeki ürünler ocak ve fırın olmasına rağmen, paketlerden ocak ve davlumbaz çıktı ve ürünleri hiç teslim almadan, aynı dakika içerisinde ...

30 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips marka bir kahve makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 10744062933 olup, ürün için 2.050 TL ödeme yaptım. Siparişte belirtilen teslimat tarihinin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak ...

Trendyol üzerinden yapmış olduğum alışveriş sırasında, ödeme aşamasına geldiğimde 'Kargonuzun ücretsiz olması için 2 TL’lik ürün daha ekleyin' şeklinde bir uyarıyla karşılaştım. Ancak platformda aynı segmentteki ürünlerin fiyatlarının 120–149 TL seviyesinden başladığı düşünüldüğünde, bu uyarının ger...

Trendyol üzerinden FLO satıcısından 2 Aralık’ta Kinetix Cax Hi 4pr pudra kız çocuk high sneaker siparişi verdim. Sipariş numaram 10750449285. Ürünün 5 Aralık’ta kargoya verilmesi gerekiyordu ancak bugün 9 Aralık olmasına rağmen hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişi vere...

Bugün Trendyol üzerinden anneme telefon almak için alışveriş kredisi kullanmaya çalıştım. Siparişi tamamlamak üzereyken Yapı Kredi üzerinden krediyi kullandım, ancak banka sayfasından Trendyol sayfasına yönlendirilirken sistem hata verdi ve sayfa kapandı. Bu hata nedeniyle sipariş hiç oluşmadı. Tek...

DHL kargo ürünlerimi dağıtıma çıkarmadan geri iadeye gönderiyor aynı durumu birkaç gün arayla iki defa yaşadım. Bu konu hakkında üç defa Trendyol hizmetlerine bağlandım, sonuç alamadım. DHL kargoyu üç iş gününde en az 10 defa aradım fakat telefonu açmıyorlar. Madem açmayacaksınız neden müşteri hizme...

09.12.2025 tarihinde saat 11:20 civarında Trendyol üzerinden Boyner satıcısından aldığım ayakkabının kargosu elime ulaştığında, paketin daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Kutu üzerinde açılıp tekrar kapatıldığı çok net şekilde belliydi ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etti. Ürün içinde bi...

Dolap uygulaması üzerinden iş kıyafeti siparişi verdim. 23 Kasım’da verdiğim sp06379411839 numaralı siparişim için tahmini teslim tarihi 27 Kasım olarak görünüyordu ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, sistemde de teslim edilmediği halde işlem yapamıyorum. Siparişi iptal e...

11.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından “LG 65qned82A6B 65 inç 4K Smart TV AI Sihirli Kumanda HDR10 Webos qned TV” model televizyonu 10684290829 sipariş numarasıyla 42.479 TL bedelle satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunda belirgin bir hasar olduğunu fark ettim. Bu du...

26.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satıcı olarak gönderimini yaptığımız 10662819684 numaralı siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Ürün müşterinin eline ulaşmış olmasına rağmen müşteriye para iadesi yapılmış durumda. Konu ile ilgili Trendyol satıcı destek ile görüştüğümüzde müşteriy...

29.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir robot süpürge satın aldım. Ürün, satıcı tarafından aynı gün Borusan Lojistik’e teslim edilmesine rağmen tarafıma hala ulaştırılmadı. 05.12.2025 tarihinde gönderim sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine karşın, hiçbir sebep ve gerekçe belirtilmeden Ad...

Trendyol üzerinden Tunç Bilişim Teknolojileri adlı satıcıdan satın aldığım Xiaomi Redmi Note 13 Pro telefonumu 22.11.2025 tarihinde iade için gönderdim. Ancak ürünüm iade sürecinde 'hileli işlem' gerekçesiyle alıkonuldu ve ne telefon tarafıma geri gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Talep edilen...

Trendyol GO üzerinden hizmet veren bir restoran işletmecisiyim. Yaklaşık son 2–3 aydır restoran sayfamıza gelen bazı yorumların, yapılan gerçek siparişlerle hiçbir şekilde uyumlu olmadığını fark ediyoruz. Ürün içeriği, teslimat süresi ve sipariş detayıyla bağdaşmayan, sistemde kayıtlı siparişle örtü...

Trendyol üzerinden indirimli olarak bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim kargo sürecindeyken ürünün hasar aldığını söyleyerek siparişi iptal ettiler ve bana, istersem ürünü şu anki zamlı fiyatıyla tekrar sipariş verebileceğimi ilettiler. İndirimli aldığım bir ürünün kargo esnasında hasar görmesi ...

04.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden yılbaşı ağacı satın aldım. Ürünün Sürat Kargo ile tarafıma gönderileceği bilgisi verildi ve kargonun aynı gün tedarikçiden alındığı görünüyor. Bugün 09.12.2025 olmasına rağmen hâlâ ürün bana teslim edilmedi. Yaşadığım gecikme üzerine durumu Trendyol’a ilettim...

Trendyol üzerinden Dilimler Ayakkabı satıcısından 11 Kasım tarihinde “kadın dolgu topuklu bej yüzlü tokalı ayakkabı” satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, sadece evde deneme imkanım oldu. Her iki tekte de 36 numara yazmasına rağmen sağ ayak sürekli ayağımdan çıkıyor, sol ayakta ise herhangi bir proble...