Trendyol’da Sahte IBAN Talebi Ve Kişisel Veri Riski

Trendyol üzerinden “Mehin Mağazam” adlı satıcıdan poco f8 Ultra 12+256 GB siyah, Xiaomi Türkiye garantili telefonu 34.999 TL bedelle sipariş ettim. Siparişime ait numara 11508363590’dur.

Siparişten kısa süre sonra 15.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30 civarında 0531********91 numaralı telefondan WhatsApp üzerinden arandım ve IBAN’a para göndermem istendi. Ayrıca Trendyol uygulaması içindeki mesajlaşma bölümü üzerinden de bana yazarak IBAN bilgisi paylaştılar ve ödemeyi Trendyol üzerinden değil, bu IBAN’a yapmam yönünde yönlendirme yaptılar. Kullandıkları dil ve ürünle ilgili verdikleri bilgiler nedeniyle, Trendyol sistemindeki adres ve iletişim bilgilerime erişebildikleri için bu kişilerin ya Trendyol içinde ya da bu mağazayla bağlantılı kişiler olduğunu düşünüyorum.

Şu an sipariş adreslerim, telefon numaralarım gibi tüm kişisel bilgilerimin ve muhtemelen kart bilgilerimin de risk altında olabileceğinden endişe ediyorum. İstenen IBAN’a herhangi bir ödeme yapmadım ancak bu durumun açık bir güvenlik ve d. Kandırıcılık girişimi olduğu kanaatindeyim.

Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca “kayıt alındı” şeklinde bir dönüş yapıldı, somut bir aksiyon veya bilgilendirme sunulmadı. Hem kendi güvenliğim hem de diğer müşterilerin mağduriyet yaşamaması için bu satıcı ve ilgili hesapların detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse mağazanın ve bu IBAN yönlendirmesi yapan kişilerin sistemden tamamen kaldırılmasını, ayrıca kişisel verilerim ve kart bilgilerimle ilgili güvenlik durumum hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Trendyol’un bu olayla ilgili olarak, gerekli tüm güvenlik ve denetim adımlarını attığını ve alınan aksiyonları açıkça benimle paylaşmasını, müşteri güvenliğini garanti altına alacak somut önlemler uygulamasını istiyorum.