Kusurlu Kullanılmış Güneş Sandalyeleri İçin Değişim Ve Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Netplusmobilya satıcısından "2’li güneş sandalye" adlı üründen 2 adet sipariş verdim. Ürünler bugün elime ulaştı ancak sandalyeler kullanılmış, yıpranmış ve bazı yerleri yırtık şekilde gönderildi. Sıfır ve ayıpsız ürün beklerken, açıkça kusurlu ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Satıcıya durumu ilettiğimde ürünün zaten böyle olduğunu söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda destek talebi açıldığını, sürecin inceleneceğini söyleyip oyaladılar ve iade süresini doldurmaya çalışır gibi davranarak iademi kabul etmediler. Kusurlu ve kullanılmış ürünü sıfır diye satıp, üstüne iade sürecini zorlaştırmaları kabul edilebilir bir durum değil.

Trendyol üzerinden verdiğim 11494632894 numaralı siparişime ait bu iki adet güneş sandalyenin ayıplı ve kullanılmış olduğu açıkça ortadadır. Bu nedenle her iki sandalye için de derhal değişim yapılmasını ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini rica ediyorum.