Trendyol Son Kullanma Tarihi Yakın ve Ambalajı Yırtık Ürün İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden Eczasepeti satıcısından 7 Ağustos’ta 999 TL’ye Avene marka güneş kremi satın aldım. Ürün 14 Ağustos’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün son kullanma tarihine baktığımda yaklaşık 4 ay içinde dolacağını gördüm ve kutu ambalajında da küçük bir yırtık fark ettim. Bu nedenle ürünü hiç açmadan, geldiği haliyle aynı gün iade talebi oluşturdum.

İade için ürünü eksiksiz şekilde geri göndermeme rağmen, satıcı ambalajda küçük bir yırtık olduğu gerekçesiyle iademi kabul etmedi. Oysa ürün bana zaten bu şekilde, tarihi çok yakın ve kutusu hasarlı olarak gönderildi. Hem son kullanma tarihi bu kadar yakın bir ürünü göndermeleri hem de bunu bahane ederek iade reddi yapmaları beni mağdur etti.

Tarihi bu kadar yakın ve ambalajı yırtık halde gönderilen ürün için iademin onaylanmasını ve ödediğim 999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür tarihi yakın ve hasarlı ürün gönderimi konusunda gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.