Anahtarsız Elektrikli Bisiklet Teslimatı Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Bimaks firmasına ait Arora 25 km elektrikli bisiklet satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildi ancak bisikletin anahtarı kutudan çıkmadı. Bimaks ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde çilingirde anahtar yaptırmam gerektiğini söylediler, ancak görüştüğüm çilingir bunun dijital ekrana zarar verebileceğini belirtti ve bu nedenle bu yolu tercih edemedim.

Anahtar olmadığı için ürünü hiç kullanamıyorum. Ürün teslim edileli yalnızca üç gün geçmiş olmasına rağmen Trendyol tarafında siparişin üzerinden 15 gün geçtiği ve siparişin kapatıldığı söylenerek yardımcı olunmadı. Oysa elimde teslimatla ilgili üç gün kaldığını gösteren kanıtlar bulunuyor ve buna rağmen ne Bimaks ne de Trendyol sorumluluk almadı, mesajlarıma da yeterli dönüş yapılmadı.

Anahtarsız teslim edilen ve bu yüzden kullanamadığım elektrikli bisiklet için artık ürünün iadesini ve ödediğim toplam bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.