Hesabım Kapanıyor Ve Şifre Yenileme E‑postası Gelmiyor

Trendyol hesabımdan kendi kendine oturumum kapandı ve o andan beri hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Tekrar giriş yapmak istediğimde sistem benden şifre değiştirmemi istiyor ancak şifre yenileme bağlantısı hiçbir şekilde kayıtlı e‑posta adresim olan p*********@gmail.com adresime ulaşmıyor.

3–4 gündür bu sorun devam ediyor. Çağrı merkezinizi defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Trendyol Asistan üzerinden destek almak istediğimde ise hesabıma giriş yapamadığım için oradan da görüşme başlatamıyorum. Sonuç olarak, hem hesabıma giremiyorum, hem şifremi yenileyemiyorum, hem mail alamıyorum hem de müşteri hizmetlerinize hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Hesabıma erişemediğim için alışveriş yapamıyor ve Trendyol’u kullanamıyorum. Bu büyüklükte bir platformun kullanıcı hesabı gibi temel bir konuda bu kadar çözümsüz kalmasını kabul edemiyorum. Hesabımın tekrar erişime açılması, şifre yenileme sorununun acil şekilde çözülmesi ve tarafıma ulaşılabilir net bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.