Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Nysa Kozmatik satıcısından Biyopsi marka şampuan seti ve saç kremi seti siparişi verdim. 7 Ağustos’ta verdiğim bu sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 10745745875 numaralı siparişim için ortada ne ürün var ne de net bir bilgilendirme.

Trendyol uygulaması üzerinden kargo ve sipariş detaylarına bakmama rağmen süreci anlayabileceğim, sorunu çözebileceğim bir muhatap bulamıyorum. PTT Kargo’ya da ulaşmak mümkün olmuyor, Trendyol tarafında da doğrudan iletişime geçebileceğim bir yetkiliye erişemiyorum. Bu belirsizlik içinde hem zaman kaybediyorum hem de mağdur oluyorum.

Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benimle ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.