Trendyol'da Kusurlu Ayakkabı İadesinin Onaylanmaması Ve Gecikmeli Bilgilendirme

Trendyol üzerinden Pull & Bear marka bir ayakkabı satın aldım, ürün kusurlu geldiği için 4 Temmuz tarihinde iade talebi oluşturarak kargoya verdim. Ürünüm yaklaşık bir hafta boyunca kargo firmasında bekledikten sonra 13 Temmuz’da Trendyol’a ulaştı, ancak bugün 20 Temmuz olmasına rağmen iadem hâlâ onaylanmadı.

Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; sadece ben müşteri temsilcisine yazdığımda “iadeniz onaylanacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım ve somut bir adım atılmadı. Sipariş numaram 11354252961 olan bu alışverişime ait iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma geri ödenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin ve ilgisizliğin giderilmesini, iade sürecimin hızla tamamlanarak mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.