Trendyol'da Arızalı Televizyon İadesi Ve Servis Gecikmesi

Trendyol üzerinden TCL55C745GTV model televizyon satın aldım. 04.06.2026 tarihinde televizyonum arızalandı ve ekranla birlikte ses de tamamen gitti, cihaz hiçbir şekilde görüntü ve ses vermemeye başladı.

Arıza sonrası yetkili servise başvurdum ve servis 14.07.2026 tarihli iade raporu düzenledi. Buna rağmen yaklaşık 50 gündür servis arızayı gideremedi, son 10 gündür ise Trendyol tarafından iade işlemlerim bir türlü tamamlanmadı. Her aradığımda müşteri temsilcileri sürecin onaylandığını söylüyor ancak her seferinde farklı bir temsilci farklı bir bilgi veriyor ve net bir sonuç alamıyorum.

Satıcı Trendyol olarak görünmesine rağmen iadem hâlâ gerçekleşmedi ve yaklaşık 60 gündür televizyonsuz, boş duvara bakmak zorunda kalıyorum. Sürekli ben arayıp bilgi almaya çalışıyorum ancak süreç bir türlü sonuçlanmıyor. Teslimat/sipariş numaram 8960736865’tir.

İade raporuma istinaden televizyonumun bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.