Düdüklü Tencere Güvenlik Kusuru Ve Trendyol İade Sürecindeki Belirsizlik

Trendyol üzerinden Ankahome satıcısından 16 Temmuz’da Falez marka düdüklü tencere satın aldım. Ürün 18 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Sadece bir kez kullandığım düdüklünün tabanında hemen renk değişikliği oluştu, kapağında kapanma sorunu yaşadım ve kullanım kılavuzunda belirtildiği gibi kırmızı boşluktan basınçla çubuk hiç çıkmadı. Düdüklü tencere gibi güvenlik açısından kritik bir üründe bu sorunları yaşadığım için ürüne güvenim tamamen kayboldu.

Ürünü teslimden hemen sonra, 20 Temmuz’da kargoya vererek Trendyol üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak süreçte sürekli “ürün inceleniyor” deniyor, bunun dışında bana net bir bilgi verilmiyor. Trendyol müşteri temsilcisini aramama rağmen somut bir geri dönüş alamadım.

Hem yaşadığım güven sorunu hem de ürünü çok kısa sürede ve sorunlu şekilde kullanmak zorunda kalmam nedeniyle, bu alışverişe ait ödediğim ücretin koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan net bir sonuca bağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.