Aşırı Isınan Ve Yetersiz Çekim Gücüne Sahip Elektrikli Süpürge İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden 18 Mayıs 2026 tarihinde Fantom Pluto p 6100 süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra kullanmaya başladığımda süpürgenin çok kısa sürede aşırı ısındığını fark ettim. Ayrıca çekim gücünden de hiç memnun kalmadım, performansı beklentimin çok altında.

Yaşadığım ısınma problemi üzerine yaklaşık 2 hafta içinde Fantom müşteri temsilcisini aradım. Bana bu ısınmanın normal olduğu söylendi. Ancak ürünü haftada 2–3 defa kullandığım halde daha çalıştırır çalıştırmaz hemen aşırı ısınma sorunu yaşıyorum ve bu durum beni tedirgin ediyor. Buna ek olarak çekim performansının da yetersiz olması sebebiyle üründen genel olarak hiç memnun değilim.

Hem güvenlik endişesi hem de düşük performans nedeniyle bu ürünü servisle uğraşmadan iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum. Trendyol ve Fantom’un bu konuda yardımcı olmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim istenmesi halinde paylaşılacaktır. Elektrikli süpürgeyi kullanmaya başladığımda, ürünün çekim gücünün yetersiz olduğunu ve kısa süreli kullanımda dahi aşırı derecede ısındığını tespit ettim.
​Aşırı ısınma durumu hem ürün performansını düşürmekte hem de elektrikli bir ev aleti olması sebebiyle kullanım güvenliği açısından tehlike arz etmektedir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi uyarınca ürünü ayıplı mal niteliğine sokmaktadır.
​6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesinin 1. Fıkrasının (a) bendi uyarınca seçimlik haklarımdan "sözleşmeden dönme" hakkımı kullanıyorum. Ayıplı ürünün iade alınarak, ödemiş olduğum ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
​Gereğinin yapılmasını rica ederim.